Een Britse supermarkt test de emoties van winkelende klanten op een bijzondere manier, namelijk via biometrisch onderzoek.
Met allerlei hightechapparatuur worden de oogbewegingen van klanten gevolgd, terwijl ze winkelen. Ook wordt hun huidtemperatuur gemeten.
De zo vergaarde data worden gekoppeld aan hun feitelijke gedrag en klinisch psychologen analyseren vervolgens de uitkomsten. Maar wat zegt dat eigenlijk, een warmere huid? Dat blijkt zowel positief als negatief te kunnen worden uitgelegd. Lastige materie dus. En, hamvraag: hoe betrouwbaar en naturel is eigenlijk het gedrag van een respondent die zwaar beplakt is met apparatuur?
Bron: Admap
Geen opmerkingen:
Een reactie posten